lib/site.ts still contain placeholder values. Replace them with real legal information before going live — this page is otherwise legally incomplete.- Legal name
- Address
- Jurisdiction
- Country
- Support email
- Privacy / DPO email
- Legal email
- DSA notice email
- VAT / UID
- Commercial register
- Responsible person
Politica de Rambursare
Ultima actualizare: 2026-05-29
1. Perioada de testare
Software-ul oferă o perioadă de testare gratuită de 3 zile cu acces complet la toate funcțiile, pentru verificarea integrală a compatibilității înainte de plată.
2. Renunțarea la dreptul de retragere
Prin achiziționarea licenței și activarea ei după expirarea trial-ului, sunteți de acord cu începerea imediată a executării contractului și renunțați expres la dreptul de retragere de 14 zile (Art. 16 lit. (m), Directiva 2011/83/UE). Bifa de la checkout constituie consimțământul expres cerut de directivă.
3. Excepții — situații în care acordăm rambursare
- Eroare de plată dublă (taxare de două ori a aceleiași tranzacții).
- Cheia de licență nu funcționează din motive tehnice imputabile dezvoltatorului și problema nu poate fi rezolvată în 7 zile lucrătoare.
- Defect de conformitate confirmat (vezi secțiunea 4).
Cererea de refund se trimite la TODO_SUPPORT_EMAIL în maxim 14 zile de la achiziție, cu dovada problemei (screenshot, ID tranzacție, etc.).
4. Drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate
Renunțarea la dreptul de retragere de 14 zile conform Art. 16(m) NU afectează:
a) Garanția de conformitate de 2 ani (Directiva 2019/770 privind conținutul digital)
Pentru cazurile în care software-ul:
- nu funcționează conform descrierii publice de pe site,
- prezintă defecte tehnice majore imputabile dezvoltatorului,
- nu este compatibil cu specificațiile tehnice anunțate (sisteme de operare, formate suportate).
b) Dreptul la remediu, înlocuire sau rambursare în caz de neconformitate
Conform Directivei 2019/770, în prima instanță avem obligația de a remedia neconformitatea. Dacă remediul nu este posibil sau nu rezolvă problema, aveți dreptul la rambursare integrală.
c) Dreptul de chargeback
Aveți dreptul de chargeback prin banca emitentă (carduri de credit) sau prin procesatorul de plăți Stripe, conform regulilor cardurilor de plată (Visa, Mastercard) și politicilor Stripe.
5. Procedură în caz de neconformitate
Contactați-ne la TODO_SUPPORT_EMAIL cu descrierea problemei și pași de reproducere. Vom încerca remedierea în maxim 7 zile lucrătoare. Dacă nu este posibil, oferim rambursare integrală fără alte formalități.
6. Soluționare alternativă a litigiilor
Dacă nu putem ajunge la o soluție amiabilă, aveți dreptul să apelați la platforma UE Online Dispute Resolution: https://ec.europa.eu/consumers/odr.